【Verism数字化服务管理】数字化转型必修课
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【Verism数字化服务管理】数字化转型必修课

课程时长: 4时26分15秒 课件数: 4

学习有效期: 365天

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¥898。00 原价:¥998。00

课件列表

  • 第1章: verism 前导案例+服务组织

    课件1 : 第一节 1时10分56秒 可学50次 立即试听
  • 第2章: verism 服务文化+人员与组织结构

    课件1 : 第二节 1时2分46秒 可学50次
  • 第3章: VeriSM 模型

    课件1 : 第三节 1时3分51秒 可学50次
  • 第4章: verism 先进实践+创新技术+如何开始

    课件1 : 第四节 1时8分42秒 可学50次

课程简介

全球企业数字化转型已迫在眉睫,为了应对急迫数字化转型下人才缺失的现状,加速数字化人才能 力培养,国际最佳实践联盟EXIN在2018年正式推出 “EXIN数字化服务管理VeriSM™  Plus认证升级项目”。

 

作为该项目战略授权渠道,趋势引领培训中心将面向已持有ITIL(Foundation或以上层级)认证的学员,统一组织从IT服务管理到数字 化服务管理的知识体系升级的培训及考试——VeriSM™ Plus认证。

 

VeriSM™核心概念

 

VeriSM™从组织层面描述了一套服务管理方法,以端到端的视 角阐述,而不是聚焦在某一个部门。基于 VeriSM™模型,你能够了解, 组织如何以灵活的方式采用一系列管理实践,从而在正确的时间向消 费者提供正确的产品或服务。

•          Value-driven | 价值驱动

•          Evolving |持续演进

•          Responsive | 及时响应

•          Integrated | 协调整合

•          Service Management | 服务管理

 

课程收益

 

Ÿ   助力于企业由传统IT服务管理模式向敏捷服务管理的转型

Ÿ   数字化转型时代,学习如何将ITIL、DevOps、Agile、Lean、SIAM等框架有效地融合。

Ÿ   对敏捷服务管理落地,如何结合情境进行定制和实践。

Ÿ   分享国际先进的数字化服务管理转型的实践案例

 

学员感言:

Verism体系将服务化的思维贯穿公司,帮助公司打破部门间的壁垒,建立一个更高效,也能够快速应用新技术的组织,将公司上下转变成一个顾客服务的整体。

                                                            彭浩  壳牌浙江CIO

数字化转型是在深圳理解公司业务的基础上,借助信息技术,颠覆传统的商业模式,打造全新的业务场景和业务模式。我们急需一套新的企业服务标准体系,指导企业进行数字化转型。Verism应运而生,它不仅是IT服务的标准,而是整个企业服务的体系。通过采用Verism,能够标准化服务体系、积累服务知识和学习先进实践,从而少走弯路。

邢杰  药明康德全球CIO

参与翻译verism这本书的过程,对我来说也是一个学习的过程。IT行业在不断加速创新迭代,每一年每一季甚至每个月都会有新的热点技术以及应用浮现。如何保证IT服务也能够不断保持同步,为企业创造价值保驾护航,Verism对始于客户需求,终于服务交付的流程中的每个环节都给出了基本原则、技术应用和最佳实践。

高宗   泰克集团亚太区CIO

Verism通过互联网思维将传统企业IT服务由单纯的ITIL升级转型至高效快速的敏捷模式,为企业数字化转型赋能!

戚海飞  宝马中国

在数字化时代中,Verism建立了一套“产品+服务”的一体化运营管理体系,提出富有实践意义的治理体系、管理框架,为数字化运营管理提供了参考。同时帮助传统IT服务管理者改变视角,从过去以IT为中心的服务转变成以客户为中心进行整合各类数字化产品和服务,从而实现更佳的业务价值输出。

吉雅  中梁集团 CIO

 

受众群体

该体系对于任何从事与产品和服务相关的人员而言都及其必要。

包括但不局限与以下人员:

 

•        部门经理或总监 - 希望了解如何有效运用不断演进的 管理实践

•        服务主管或服务经理 – 需要掌握最新技能并了解服务 管理的变革

•        C-Level(CEO/CIO/COO等)高管 - 服务有效交付的责 任人

•        面临数字化转型的IT从业者

•        拥有相关IT管理知识和实践基础的专业从业人员

•        在服务类型企业中的所有人

 

★★★ 课程咨询/考试预约 :186 1270 7168 王老师 

问大家

授课教师

  • 谢帅
    课程数量: 1
    学习人次: 3058

    擅长:ITIL,verism,iso20000,项目管理

    谢帅老师,计算机应用硕士,MBA,高级工程师。14年IT行业从业经验,其中10年管理咨询,4…
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